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【文昌读书会第12期】99%的人都不知道的销售软技巧!

来源:榆林文昌集团头条号2019-11-18 120

作者简介


销售就是要玩转情商:99%的人都不知道的销售软技巧;

作者:科林·斯坦利(Colleen Stanley)

美国知名商业发展咨询公司——SalesLeadership公司总裁,她以及她的团队多年来专门从事销售咨询和销售技能培训工作,目前已经出版有风靡全球的畅销书《打造伟大销售团队》,其情商销售研究成果受到全球各大企业的讨论和追捧。

精华解读



销售并不是销售者专有的权利,我们每一个人在这一生之中何尝不是扮演一个销售者的角色,工作中,将自己的能力呈现在别人面前;追求女朋友,将自己成功的卖给心仪的女孩;教育孩子,正确的传达自己的理念给孩子……,像“多喝热水”,你是在死亡边缘疯狂试探。


情商销售策略

情商:

就是我们认知自身情感的能力,以正确的方式判断所感受到的情感,并且知道这种情感出现的原因。

低情商的表现:

一是善唱独角戏;二是容易激动;三是容易让步;四是喜欢做无用功;五是容易放弃。

提高情商三步骤:

第一步:放空自己,自察自省;第二步:做回原始人,创造一个与技术无关的地带;第三步,正确判定自身的情感。



拓展你的销售资源

延迟满足

适当的放弃眼前的利益,只是为了获得更大的目标。

在有鱼的地方钓鱼

重视专业人员提供的建议,并不是所有的事情都自己解决;其次将教育作为一种投资,而不是无用的花费。

有画面感的和客户沟通

销售不只是传达自己的语言,如果你能够将自己所描述的话语像画面般的传达给你交谈的人,那么客户会更加可能和你展开合作对话。

提升你开发客户的能力

①下定决心

②向自己提出棘手的问题。

③为成功做规划。

④管控自身情绪。

⑤找一个问责的伙伴或是导师。


提高你在客户心中的好感度

做人真实

自信来源于真实的自己,其次要有充分的准备,接受自己的全部,这样才能够真实的展现自己。

同理心倾听

这种能力可以帮助我们站在别人的视角去看待这个世界,从容地提出解决方案,同时认真聆听客户的需求并加以证实。



你的销售是合作而非买卖

1.把你的客户当成是合作伙伴而不是简单的买卖关系,明确自己和客户见面的目的,提升管控自身期望的能力,不要被利益所冲昏你的价值观。

2.从客户进门你就要学会分析他是什么类型的客户,从而采取相对应的销售策略,敢于和客户谈钱,既要了解客户的预算,又要有转身离开的思维方式。


如何造就一个优秀的团队

一个优秀的团队必定有一个优秀的销售文化。

保持学习

只有不断保持学习的人,才能够有改变的可能性。

团结合作

要想在竞争激烈的社会中生存下去,单枪匹马是做不到的,只有组建自己的团队才能够屹立不倒。

目标一致

团队中每一个人都有利益冲突,但是每一个人也需要有放弃个人利益而达成团队目标的觉悟。

公益文化

回馈社会,一个经常做公益项目的人群,他们每一个人在思想上不会差,也不会做出有损公司的事情。



销售的领导力和情商密切相关

行为始终如一

始终如一是领袖的重要特征。始终如一与自我察觉和冲动控制能力紧密相关。

言行一致

言行一致就是你所倡导的事你自己都要能够做得到,而不能说一套,做一套。言行不一致会很快摧毁销售经理个人信用与正直品质的途径。

设定期望值

根据实际情况为他们设定一个清晰地目标。当团队成员抱怨设定的期望太高时,销售经理不应该对此妥协,

降低自己的标准

发现了某位成员在某件事上做得好,你可以在销售会议上专门讲这件事,增强他们的自信,也让他们为自身的贡献而感到自己独特与重要,从而不断地追求自我提升。

快乐

快乐的销售团队总会给客人带来欢乐,在同等条件下,顾客会优先选择他们。


啊,灵感在哪里

在这里

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闫涛:

四象限法则是一个很实用的时间管理方法,无论是生活中,还是在工作中,都能够使我们井井有条,不要等待事情都到了第四象限的时候才去做,否则事情会一塌糊涂。



任群英:

延迟满足对应的就是即时满足,增强自己的管控能力,确定自己的目标,不能被短期的成果所迷惑,放眼未来,才能有更好的成就。



张鹤:

情商是一种能力,销售不只是销售一种产品,更重要的是销售自己,在一定的时间内展现自己的观点、看法、价值观。



徐宏红:

延迟满足,无论是工作中、生活中每一天都做着类似的事情,虽然乏味枯燥,但是要有耐心,才能有所积累有所成就。



张慧慧:

热爱自己的工作,作为年轻人,要在基层多锻炼,吸引你的不是公司的福利待遇,薪酬体制,更重要的是能够让自己有所成长。



陈姣姣:

人际关系不是一朝一夕就能够处理好的,要长期经营,而且是自己刻意的去经营;与客户沟通要有画面感,用自己的语言传达自己所要表达的想法。



方刚:

要搞清楚自己的位置,无论是生活中,还是工作中都要控制自己的情绪,不能轻易发火。



王英:

销售要动脑,多思考,从客户进门的那一瞬间就要判断他是属于什么类型的客户,然后有技巧性的营销。


图:李文  何小剑

文:何小剑

责编:何小剑

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